Privacybeleid
Door u te registreren op onze site en uw persoonlijke gegevens in te vullen, aanvaardt u dit privacybeleid en geeft u ons toestemming om deze gegevens te verzamelen en op te slaan. Wij garanderen dat wij uw persoonlijke gegevens uitsluitend gebruiken voor de levering van uw bestellingen.
Voordat u een bestelling via onze website plaatst, bevestigt u dat u 18 jaar of ouder bent; u bent volledig verantwoordelijk voor het gebruik van deze site, inclusief alle financiële kosten; u belooft juiste en actuele informatie over uzelf te verstrekken.
Beveiligingsbeleid
Wij begrijpen hoe belangrijk uw gevoelige gegevens zijn en gebruiken beveiligde servers om al uw persoonlijke informatie te beschermen.
Het afrekenproces maakt gebruik van industriestandaard SSL-encryptie die de privacy en veiligheid van al uw informatie garandeert.
Verzendbeleid
Wij bieden een snelle, betrouwbare en discrete leveringsservice aan naar elk land dat door onze klanten wordt opgegeven. De bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verzonden.
EMS-levering (Express met online tracking)
Voor klanten die een snellere service wensen, bieden wij EMS-levering aan. Dit duurt normaal gesproken 5–9 dagen vanaf de verzenddatum en wordt verzonden via Express Mail Service. Houd er rekening mee dat de maximale levertijd 14 dagen bedraagt. Een trackingcode wordt verstrekt zodra uw bestelling is verzonden.
Standaard (Aangetekende luchtpost)
De levering duurt gewoonlijk 14–21 dagen vanaf de verzenddatum. Houd er rekening mee dat de maximale levertijd 30 dagen bedraagt. De bestellingen worden discreet verzonden, zoals eerder beschreven, en in uw brievenbus afgeleverd. Pakketten die via deze postdienst worden verzonden, kunnen NIET worden gevolgd.
Alle bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verwerkt. U wordt automatisch per e-mail op de hoogte gebracht zodra uw bestelling is goedgekeurd en verzonden.
Bestellingen worden niet verwerkt op zaterdag of zondag. Houd rekening met 2 werkdagen verwerkingstijd voordat uw bestelling wordt verzonden. Grote bestellingen (meer dan 120 tabletten) worden in twee afzonderlijke zendingen verzonden en komen niet op dezelfde dag aan. Generieke en merkmedicatie worden afzonderlijk verzonden en arriveren ook niet op dezelfde dag.
Kwaliteitsgarantie
Wij garanderen de hoogste kwaliteit van ALLE medicijnen die u bij ons koopt, geleverd in de originele verpakking van de fabrikant. Als u generieke medicijnen koopt, kunt u erop vertrouwen dat deze chemisch identiek zijn en hetzelfde medische effect hebben als de merkproducten. Raadpleeg altijd uw arts voordat u geneesmiddelen koopt. U kunt ons ook altijd contacteren voor meer informatie voordat u een bestelling plaatst.
Leveringsgarantie
Wij garanderen een gratis herverzending van uw bestelling als deze beschadigd aankomt of als er iets ontbreekt. Neem contact met ons op, en wij sturen uw bestelling opnieuw. Zo verzekeren wij u van een volledige en efficiënte service.
Bestellingsstatusgarantie
Wij garanderen dat onze klanten hun account kunnen beheren en de bestelstatus in realtime online kunnen volgen. Wij zijn 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar via telefoon, live chat en ons ondersteuningssysteem. Wij beantwoorden al uw vragen onmiddellijk.
Annulering van bestellingen
U kunt uw bestelling annuleren binnen 24 uur na het plaatsen of zolang deze nog niet is verzonden. Gebruik hiervoor onze feedbackservice, live chat of telefoon, en een van onze medewerkers neemt zo spoedig mogelijk contact met u op.
Retour- en terugbetalingsbeleid
Controleer zorgvuldig of u een geldig afleveradres hebt ingevuld op het bestelformulier, aangezien een fout kan leiden tot niet-levering van de producten. Wij raden aan uw gegevens te controleren voordat u de bestelling bevestigt. Als u merkt dat het adres verkeerd is ingevuld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer uw bestelling niet aankomt door een verkeerd opgegeven adres, kan er geen terugbetaling worden gedaan.
Als u niet tevreden bent met het effect van ons product, geven wij u het retouradres waar u het pakket binnen 30 dagen kunt terugsturen. Zodra wij het pakket hebben ontvangen, starten wij de terugbetalingsprocedure.
Terugboekingsbeleid
Let op: terugboekingen (chargebacks) zijn niet gewenst. Eventuele geschillen kunnen normaal gesproken worden opgelost via ons ticketsysteem of telefonisch contact. Als u een terugboeking indient, kan het zijn dat u wordt uitgesloten van toekomstige bestellingen, niet alleen op onze websites, maar ook op andere apotheekplatforms.